グローバルWiFi 事業部での「戦略的VOC対応実現」への取り組みを評価頂きました。
ビジョンの受賞は、通算12度目の受賞となります。
ビジョンは、今後とも顧客中心主義経営、提供価値の強化の永続的取り組みを図ることで一層の顧客関係継続に取り組み、もって世の中に貢献して参ります。
〔*1〕CRM: Customer Relationship Managementの略。企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法。
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受賞内容
株式会社ビジョン グローバルWiFi事業部
「戦略的VOC対応実現モデル」≪継続賞≫
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受賞理由
「世の中の情報通信産業革命に貢献します。」ではじまる経営理念を持つビジョンは、主力事業であるグローバルWiFi事業がコロナのため大きな影響を受ける中でも法人営業部門を縮小せずVOC傾聴を継続した。VOCから新たなニーズを見つけ出し、渡航時期が定まらないなどの声に対しては月額基本料金を無くしたサービスに変更し、またコロナ下で台頭した国内のテレワーク需要を取り込むなど新たなサービスを展開。コロナ前から取り組んでいた容量無制限プラン、5G（超高速通信）プランなどとあいまってコロナ後の速やかな業績回復につなげることに成功した。環境変化に応じて顧客の声を聴き対応した事例である。
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CRMベストプラクティス賞
一般社団法人CRM協議会主催「CRMベストプラクティス賞」は、“顧客中心主義経営（CCRM: Customer Centric Relationship Management）”の 実現を目指す企業・官公庁・団体に対し、取組み、成果状況を評価、表彰するもの。
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ビジョンの過去受賞履歴
2015・2016・2017・2018・2019・2021・2022年度 CRMベストプラクティス賞 継続賞
2013・2014年度 CRMベストプラクティス賞
2012年度 CRMベストプラクティス賞 大星賞
2009年度 CRMベストプラクティス賞
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グローバルWiFi サービス概要
〇サービス内容 ： 海外用モバイルWi-Fiルーターレンタルサービス
〇料金 ： 300円／日から
〇サービス提供エリア ： 世界200以上の国と地域
〇申込方法 ： Webサイト（ https://townwifi.com/ ）、空港カウンター申込み、お電話でのお申込み
〇機器受取/返却方法 ： 空港（国内19空港）、施設、宅配、コンビニ（受取のみ）、海外での事業所受取が可能
〇提供事業者 ： 株式会社ビジョン
〇受渡し/返却対応空港カウンター
・施設（2023年10月現在） ： 一時的に一部のカウンターにて営業時間が変更になっています。詳細は、ホームページをご参照ください。
・受取/返却カウンター営業時間情報（ https://townwifi.com/news/377/ ）
・当日申込：
成田国際空港〔*1〕、羽田空港、関西国際空港、大阪国際空港（伊丹空港）、中部国際空港、福岡空港、那覇空港〔*1〕、大分空港〔*2〕、鹿児島空港〔*6〕、新千歳空港、静岡空港〔*7〕、宮崎空港、仙台空港〔*7〕、熊本空港〔*7〕、北九州空港〔*7〕、下地島空港〔*7〕、小松空港〔*7〕
・受渡し/返却：
成田国際空港〔*3〕、羽田空港、関西国際空港、大阪国際空港（伊丹空港）、中部国際空港、静岡空港〔*7〕、福岡空港、新千歳空港、小松空港、那覇空港〔*4〕、旭川空港〔*2〕、宮崎空港、新潟空港〔*5〕、仙台空港〔*7〕、大分空港〔*2〕、鹿児島空港〔*6〕、北九州空港〔*7〕、下地島空港〔*7〕、熊本空港〔*7〕
・施設： 渋谷ちかみち〔*8〕、JR宮崎駅
・海外： （現地） ハワイ、韓国
〔*1〕「J WiFi & Mobile」のご契約となります。
〔*2〕「総合案内」にてのご対応となります。
〔*3〕「J WiFi & Mobile」でのご対応となります。
〔*4〕 国際線1階到着ロビー 総合案内横「J WiFi & Mobile」でのご対応となります。
〔*5〕「新潟交通カウンター」でのご対応となります。
〔*6〕「多機能サービスカウンター」でのご対応となります。
〔*7〕無人受取ロッカー「スマートピックアップ」「返却ボックス」でのご対応となります。
〔*8〕受渡しのみのご対応となります。
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株式会社ビジョン 会社概要
「世の中の情報通信産業革命に貢献します。」を経営理念に掲げ、コーポレートスローガンである”More vision, More success.”に沿い、より先見性のある選択で、お客様により多くの成功を得ていただくべく、情報通信分野における事業を主軸に、サービスを提供しています。
・商号： 株式会社ビジョン
・東京証券取引所プライム市場 （証券コード：9416）
・代表者： 代表取締役社長COO 大田健司（おおた けんじ）
・本社所在地： 東京都新宿区新宿6丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア8階
・設立年月： 2001年12月 （創業1995年6月）
・資本金： 2,557,013,250円
・ホームページ： https://www.vision-net.co.jp
・事業内容：
1. グローバルWiFi事業
海外事業／国内事業
2. 情報通信サービス事業
固定通信事業／移動体通信事業／ブロードバンド事業／OA機器販売事業／インターネットメディア事業
3. グランピング・ツーリズム事業
4. その他