障害対応サービスからシステム監視サービスへ乗り換え、従業員より先に障害発生を察知
従来のサービスでは障害時のサービス停止時間が長く現場業務に支障をきたすことが課題になっており、24時間365日のネットワーク監視を実現し、障害をいち早く検知するCustomerStareが評価された。
CustomerStareは、コロナ禍によってテレワークやDX（デジタルトランスフォーメーション）等が急速に普及するなか、IT人材不足を課題に抱える企業や組織を対象に、キャリアヴェイルの人材派遣サービスで培ったITインフラの専門的なスキルとセキュリティ運用・ログ分析の知識を有効に活かしたITインフラ監視のアウトソーシングサービスです。
平日の有人監視と、夜間・休日の自動監視とのハイブリッドで24時間365日のシステム監視を実施し、情報システムの安定稼働と障害の早期発見・対応を提供するとともに、システム稼働状況の可視化と定期的な報告書の提出によってIT運用の属人化を防止し、最適なシステム運用に寄与します。
株式会社技研製作所は、「圧入」をベースとした無公害建設工事を世界40以上の国と地域で推進・普及するリーディングカンパニーで、国内外に営業所や工場など14の拠点を有しています。以前よりシステム障害対応サービスを利用していましたが、サービス利用者である現場からの連絡によって障害発生を察知しそれから復旧対応が始まるプロセスにより、サービス停止時間が長期化し現場業務に支障をきたすことが課題となっていました。
そうした中、CustomerStareが持つ下記の利点が評価され、採用に至りました。
- 24時間365日のネットワーク監視を実現できること
- システム稼働状況を見える化できること
- 他社の同様のサービスと比較し、安価に導入できると考えられたこと
現在は、ネットワーク管理部門がサービス利用者からのシステム障害連絡より先に状況を把握できているほか、ネットワーク障害の根本原因特定や、拠点間のネットワーク遅延の課題解決に向け役立てていただいています。
セキュアヴェイルは今後も、創業時から培った高度なセキュリティ運用の専門知識を活かしてキャリアヴェイルのサービス向上を支援し、従来セキュアヴェイルがセキュリティ運用サービスによって獲得してきた大規模・中堅規模の顧客層を、CustomerStareによって中小規模に拡張することで、セキュアヴェイルグループ全体で様々な企業規模のお客様のニーズに応えられる体制を築き、国内におけるサイバーセキュリティ水準の向上、社会課題の解決に貢献して参ります。
※技研製作所株式会社の導入事例記事はこちら
https://www.careavail.com/for-business/customerstare/voice03/#giken_voice
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株式会社セキュアヴェイル概要
2001年設立。創業以来ネットワークセキュリティに特化して企業や組織の情報システムの運用をサポートする国内では数少ないITセキュリティ専業企業。24時間365日セキュリティシステムを監視する統合セキュリティ運用サービス「NetStare」は累積導入実績4000社以上、常時1.1万台のセキュリティ機器を監視し、1日25億件ものログを収集する。
企業のシステムセキュリティを確保し、事業運営を安心して継続させるために、「安全」で「役立つ」サービスを提供します。
株式会社キャリアヴェイル概要
2017年5月に株式会社セキュアヴェイル（JASDAQ：3042）の出資によって設立。ITエンジニア不足の課題解決への貢献を事業コンセプトとし、「ITエンジニアの創出・育成」を事業活動の核としてエンジニアのスキルアップを常に図りながら、「人材の提供」と「サービスによる支援」の両面からお客様を支援し、ITエンジニア不足という社会的な課題の解決に貢献して参ります。
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株式会社セキュアヴェイル マーケティングGr.
TEL : 03-6264-7180 Email: marketing@secuavail.com