6割以上が業務改善に取り組んだことがあると回答
ネット通販の人気が高まり、今後も様々な業種で倉庫管理へのニーズが増えることが予想されていますが、倉庫業務について企業はどのような課題を持っているのでしょうか？
実際に倉庫で働いている方や経営者に聞いてみると、より効率的な倉庫運営のポイントが明らかになるかもしれません。
今回、倉庫管理システム『SmartWMS』（https://www.needswell.com/solution/smartwms）を販売する株式会社ニーズウェルは、①倉庫で働いている方②倉庫業務に関連する事業を行っている経営者の方を対象に、「倉庫業務」に関する調査を実施しました。
- 【倉庫業務の課題が判明】回答者の4割以上が人手不足が課題だと感じている
はじめに、自社の倉庫業務に関する課題について伺っていきたいと思います。
「自社の倉庫業務に課題があると思いますか？」と質問したところ、8割以上の方が『ある（85.0％）』と回答しました。
ほとんどの企業で、自社倉庫の悩みを抱えていることが分かります。
では、具体的にどのような課題を感じているのでしょうか？
『はい』と回答した方に、「具体的にどのような課題を感じていますか？（複数選択可）」と質問したところ、『人手の確保・戦力化までの時間確保（48.9％）』と回答した方が最も多く、次いで『商品のロケーション変更が上手くいかない（36.0％）』『棚卸作業の負荷が大きい（34.8％）』と続きました。
人手不足が大きなハードルとなり、それを補おうと思っても育成までの時間が確保できていないことや、商品のロケーション変更、棚卸し作業に課題が残る現状が見えてきます。
また、倉庫の休日に社員全員が出社して棚卸を行っても棚卸の集計データの反映に数日かかり、その間も在庫量が動き続けるといった、棚卸作業の負荷が大きいことも課題に感じている方が多いようです。
これらの作業をスムーズに進めるためには、作業の効率化や人材不足を補うことが鍵となりそうです。
- 倉庫業務に求められる改善点
先程の調査の結果、8割以上が自社の倉庫業務に課題があると感じていることが分かりました。
では、課題解決に向けてどのくらいの企業が行動を起こしたのでしょうか？
「自社の倉庫業務に関して今まで何らかの改善を行いましたか？」と質問したところ、6割以上の方が『はい（67.2％）』と回答しました。
それぞれが解決に向けて様々な取り組みを行っているようです。
では、実際に改善を図った倉庫業務は何なのでしょうか？
『入庫作業（22.5％）』と回答したが最も多く、次いで『ピッキング作業（出荷作業）（19.8％）』『入荷検品作業（18.3％）』と続きました。
では、一体どのような改善を行ったのでしょうか？
そこで、「どのような改善を行いましたか？」と質問したところ、『生産性を向上させた（35.6％）』と回答した方が最も多く、次いで『作業負荷を軽減した（27.6％）』『作業量を減らした（19.8％）』と続きました。
生産性の向上や作業負荷・作業量の軽減といった改善を行うケースが多いようです。
具体的な手段としては、『業務のシステム化（30.3％）』が最も多く、次いで『業務手順の見直し（作業手順・作業範囲・治工具作成等）（28.3％）』『既存システムの改修（19.6％）』と続きました。
システムを取り入れることで、正確で簡単な管理が期待できるため、システム化に取り組む企業が多い様子が窺えます。
また、業務手順の見直しを行うことで作業の無駄を見抜き、効率良く作業を進められるよう環境作りに取り組んでいる方もいるようです。
- 約3割の方が改善に効果ナシと回答！
6割以上の方が自社の倉庫業務の改善に取り組んだことがあるようですが、実際にどれくらいの方が改善の効果を感じたのでしょうか？
「改善の効果は感じますか？」との質問には、3割近くの方が『どちらともいえない（23.7％）』『あまり感じない（3.4％）』『まったく感じない（0.8％）』と回答しました。
効果を感じた方も一定数いる中で、改善できていないと感じている方も少なくありません。
ではいったい、改善効果はどこで判断したのでしょうか？
そこで、「改善効果を何で判定しましたか？」という質問には、『作業時間（45.0％）』と回答した方が最も多く、次いで『作業負荷（26.2％）』『生産性（22.8％）』と続きました。
数字として分かりやすいためか、作業時間で判断している方が多いことが分かります。
作業負荷や生産性を改善前後で比較しながら、従業員の方の負担を減らし、効率良く作業ができているかを見ているようです。
では、実際に改善目標は達成されたのでしょうか？
残念ながら、半数近くの方が『達成できなかった（28.5％）』『判断がつかない（19.8％）』という結果となり、判断がつかない方も含めて、目標を達成出来なかった方が半数近くに上ることが明らかになりました。
「達成できなかった」「判断がつかない」と回答した方に詳しい理由を聞いてみました。
■改善目標が達成できなかった理由とは
・もう少し時間を短縮したかった（30代／男性／兵庫県）
・結局は人によるのでバラツキがある（50代／男性／愛知県）
・日々の倉庫業務外の事業に追われ評価する余裕がない（50代／男性／埼玉県）
・長い目で見ないと結果が出にくい（50代／男性／東京都）
ある程度の改善は見られても、満足できるほどの改善とはなっていない様子が窺えます。
また、人による作業を効率化させようと思っても、作業を行う方によって差が出ることもあるため、実際にどれくらいの効果があったのかまだ判断できないケースもあるようです。
改善されたかどうかを感覚で判断している場合は明確な基準がなく、本当に改善できているのか曖昧になりがちです。
さらなる効率化に向けた見直しを行っていく必要があるかもしれません。
- 【まとめ】倉庫業務の改善にはシステム化がおすすめ！
今回の調査では、8割以上の方が倉庫業務に課題を感じており、それに対して業務のシステム化や手順の見直しなどを行い、生産性向上に向けた取り組みを行っていることが分かりましたが、効果をあまり感じていない方も少なくありません。
スムーズな倉庫業務で生産性を上げるためには、倉庫管理の課題の見える化が叶うWMS（倉庫管理システム）の導入が近道です。
しかし、現場の課題が有耶無耶のまま導入に踏み切ると、本番稼働後に予期しない制限が発見され、思ったほど改善効果が見られないという事態になりかねません。
システム導入に当たっては、現場視点でのフローやボトルネックの洗い出しが不可欠です。
今回、「倉庫業務」に関する調査を実施した株式会社ニーズウェルは、ペーパーレスで現場のオペレーションを改善し、高度なフィードバック機能が適材適所の要員配置を可能とする倉庫管理システム『SmartWMS』（https://www.needswell.com/solution/smartwms）を提供しています。
ニーズウェルでは、自社開発の倉庫管理システムの提供にとどまらず、提携の2社を加えた3社の協業体制で、物流の課題を洗い出すコンサルティング（株式会社物流革命）やロボット倉庫の提案（株式会社オフィスエフエイ・コム）も一気通貫で対応し、稼働後のミスマッチが出にくい提案・開発体制を整えており、システム稼働後の運用の場面でも安心です。
- 倉庫管理をスムーズにするなら『SmartWMS』
■SmartWMSとは
SmartWMSは、あなたの現場の状況に合わせた柔軟な対応が可能。物流現場に省人化・効率化を提供します。
■SmartWMSで３つのスマートを実現
「WMSを導入しても、機能を使いこなせるのか心配…」
▶︎操作性の高いシステム
操作性統一、検索項目自由化による使いやすいシステムの実現
「紙ベースの運用が大変ピッキングのミスが多い…」
▶︎省人化／ペーパーレス化
ハンディーターミナルの活用により、現場オペレーションを改善
「作業員の適正な要員配置を計画したい」
▶︎課題を見える化
高度な分析機能で生産性を向上
■SmartWMSの標準搭載機能
「入出庫管理」「在庫管理」「上位システムとのインターフェース」等、WMSの共通的な基本機能を有しており、幅広い倉庫に迅速な導入を可能とします。
- 入荷/入庫管理（入荷する商品数やリストを管理）
- 在庫管理（在庫数の把握やロケーションを管理）
- 出庫/出荷管理（出荷商品の管理やピッキングリストの作成）
- 棚卸管理（商品の棚卸状況の把握・管理）
- 帳票・ラベル発行（商品を管理するための帳票・ラベル発行）
- 分析機能（倉庫内の人員配置を最適化）
■物流業務のコンサルティング、ロボット倉庫にも対応
システム開発のプロ（ニーズウェル）にコンサルティングのプロ（物流革命）とロボット倉庫のプロ（オフィスエフエイ・コム）を加えた3社の協業体制。稼働後にも運用効果が見えやすい提案・開発体制でサポートします。
■倉庫業務の省力化・自動化で失敗しないための要点
経営者が見落としがちな”物流のリスク”に陥らないポイントをご紹介しています。
（ロジスティクスソリューションフェア2022 セミナー全文：https://logmi.jp/business/articles/326054）
【企業紹介】
ニーズウェルは、東証一部上場の独立系システムインテグレータです。
金融系システム開発を中心とした業務系システム開発を中核に、近年は、ソリューション・ビジネスにも注力しております。
ソリューション・ビジネスにおいては、ビジネスを効率化するRPAやAI技術との連携でさまざまな業種のDXをアシストしています。
■株式会社ニーズウェル：https://www.needswell.com/
■『SmartWMS』：https://www.needswell.com/solution/smartwms
■お問い合わせURL：https://www.needswell.com/inquiry/
■お問い合わせTEL：050-5357-8344
調査概要：「倉庫業務」に関する調査
【調査期間】2022年2月15日（火）～2022年2月17日（木）
【調査方法】インターネット調査
【調査人数】1,051人
【調査対象】①倉庫で働いている方②倉庫業務に関連する事業を行っている経営者
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ