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Mysurance(マイシュアランス)株式会社が格安SIMのiPhoneユーザーの端末保証と保険調査を公表
損害保険ジャパン株式会社の100%出資子会社で、ahamoを含むNTTドコモやau、SoftBank以外のMVNOなどの通信会社で契約している格安SIM利用者向けのスマホ保険を提供する Mysurance(マイシュアランス)株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 川上史人）が、MMD研究所（東京都港区、所長：吉本浩司）と共同で、格安SIM回線を利用しているiPhoneユーザーの18歳～69歳の男女3,273人に、「格安スマホのiPhoneユーザーにおける端末保証と保険に関する調査」を行い調査結果を公表しました。
格安スマホ iPhoneユーザーの端末保証と保険調査
格安SIMのiPhoneユーザーの不具合・故障経験率
格安スマホのiPhoneユーザー、18歳～69歳の男女3,273人のうち52.6％が不具合や故障の経験があると回答しています。
格安SIMのiPhoneユーザーの故障・不具合内容ランキング
格安スマホのiPhoneユーザーで故障・不具合の経験がある1,721人の回答では、「フリーズした」が23.4％で最も多く、「動作が遅くなった」が23.0％、「画面が割れた」が20.5％がその次に多くなっています。
格安SIMのiPhoneユーザーで端末保証や保険の加入率
格安スマホを利用しているiPhoneユーザー18歳～69歳の男女3,273人に端末保証（格安スマホ事業者の端末保証とAppleCare+）や保険に加入しているか聞いたところ、「加入していない」が76.2％となり、「加入している」は23.8％となっっています。
格安SIMのiPhoneユーザーの加入保険内容
格安スマホのiPhoneユーザーの加入保険の内訳は、端末保証のみの加入が70.6％、保険のみの加入が8.1％、端末保証と保険の両方の加入が21.3％となっています。
格安SIMのiPhoneユーザーの端末保証の満足度
端末保証に加入した格安スマホのiPhoneユーザー209人の満足度は、「満足している」が23.4％、「やや満足している」が33.0％となっており、満足している格安SIMユーザーは56.4％となっています。
格安SIMのiPhoneユーザーの端末保証加入理由は「修理代を安くしたい」「店員に勧められた」
端末保証に加入した格安スマホのiPhoneユーザーの理由は、「修理・交換時の自己負担額が安く済むから」が30.6％、「店員に勧められたから」が24.4％、「故障・不具合時のサポートが手厚いから」が21.1％となっっています。
格安SIMのiPhoneユーザーのAppleCare+満足度
Appleが提供する端末保証のAppleCare+に加入した格安スマホのiPhoneユーザー224人の満足度は、「満足している」が24.6％、「やや満足している」が33.0％となっています。 「満足している」と「やや満足している」の合計は57.6％と満足度は高いようですね。
格安SIMのiPhoneユーザーのAppleCare+加入理由
格安スマホのiPhoneユーザーがAppleが提供する端末保証のAppleCare+に加入した理由は、「Appleのメーカー保証で信頼があるから」が29.5％で最多、「修理･交換時の自己負担額が安く済むから」が26.8％、「故障・不具合時のサポートが手厚いから」が18.8％となり、Appleのサポートとブランドの信頼性が理由になっているようです。
格安SIMのiPhoneユーザーの保険会社のスマホ保険満足度
保険会社が提供するスマホ保険等に加入している格安スマホのiPhoneユーザー101人のスマホ保険満足度は、「満足している」が38.6％、「やや満足している」が31.7％となっています。 「満足している」と「やや満足している」は70.3％となっており、かなり高いことがわかります。
格安SIMのiPhoneユーザーの保険会社のスマホ保険加入理由
保険会社が提供するスマホ保険等に加入している格安スマホのiPhoneユーザーの保険加入理由は、「月々の保険料金が安い」「修理･交換時の自己負担額が安く済む」と費用が決め手になっているようです。
格安SIMのiPhoneユーザーの保険加入に関する調査概要
- 調査期間：2021年4月8日～4月11日
- 有効回答：3,273人
- 調査方法：インターネット調査
- 調査対象：格安スマホを利用しているiPhoneユーザーの18歳～69歳の男女
- 調査会社：Mysurance株式会社、MMD研究所
- URL：こちらの資料 を参考にした記事です
Mysurance株式会社 会社概要
- 代表者：代表取締役社長 川上史人
- 事業内容：少額短期保険業
- 株主：損害保険ジャパン株式会社（100％出資）
- 住所：東京都新宿区西新宿1-26-1
- URL：公式サイト
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